Lüks Casino üyelerinden bilgi istenme nedenleri, bu bilgilerin nerede tutulduğu ve bilhassa kimlik ve ödeme belgelerinin hangi güvenlik önlemleriyle korunduğu aşağıda açıklanmıştır. Geçerli olan, resmi sitede yer alan en güncel metindir.
Kişisel Veri Toplama
- Kimlik ve iletişim: Adınız, doğum tarihiniz, ikamet adresiniz, cep numaranız ve e-postanız.
- Ödeme bilgileri: Yatırım ve çekim kayıtları, kullanılan kanallar, hesap veya cüzdan bilgisi.
- Oyun bilgileri: Oyun ve bahis geçmişi, kampanya katılımı, limit ayarları.
- Teknik bilgiler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları, çerezler.
Toplanan bilgiler; hesabın yönetilmesi, ödemelerin doğru kişiye ulaştırılması, kimlik ve yaş doğrulaması, birden fazla hesap ile dolandırıcılığın saptanması, sorumlu oyun araçlarının çalıştırılması ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır. Üyenin onayı olmadan kampanya iletişimi yapılmaz.
Çerezler
Site çerezleri; oturumu açık tutmak, seçimlerinizi hatırlamak ve sayfa hızını ölçmek için kullanır. Güvenlik ve oturum çerezleri zorunludur; ötekiler hakkındaki tercihinizi ilk girişte çıkan panelden ya da tarayıcı ayarlarından belirleyebilirsiniz.
İşleme Gerekçeleri
Verilerinizi işlerken dayandığımız gerekçeler şunlardır: sizinle aramızdaki üyelik ilişkisini sürdürmek; yaş sınırının denetlenmesi ve kaynağı belirsiz paranın engellenmesi gibi yasal yükümlülükleri yerine getirmek; siteyi ve üyelerimizi kötüye kullanıma karşı korumak; kampanya duyuruları için de sizin açıkça verdiğiniz onay.
KYC Belge İşleme
Kimlik belgesi, gerekli durumlarda adres belgesiyle ödeme aracına ait belge, ilk çekim talebinizden önce sizden istenir. Bu belgeler sadece profilinizdeki şifreli yükleme bölümünden kabul edilir, yalnızca yetki verilmiş doğrulama çalışanları tarafından incelenir ve mevzuatın öngördüğü süre boyunca şifrelenmiş olarak saklanır. Bu süre dolduğunda belgeler güvenli bir şekilde yok edilir. Kart fotoğraflarında ilk ve son dört rakamın görünmesi yeterlidir; kart numarasının tamamı talep edilmez.
Ödeme Belgelerinin Korunması
Bir ödeme aracının sahibi olduğunuzu kanıtlamak amacıyla yüklediğiniz ekran görüntüleri ile ekstreler, kimlik belgelerinizle aynı şifreli alanda tutulur. Bu belgelerde yalnızca adınızın ve kanal bilgisinin görünmesi yeterlidir; bakiye ya da diğer işlemler gibi gereksiz detayları gizleyebilirsiniz.
Veri Güvenliği
- Tüm bağlantılar şifreli kanal (SSL) üzerinden kurulur.
- Şifreler geri çözülemeyecek biçimde saklanır.
- Ödemeler, ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısında işlenir.
- Bilgilere erişim görev tanımıyla sınırlıdır ve kayıt altındadır.
- Şüpheli giriş ve işlem hareketleri izlenir.
Veriler; ödeme şirketleri, doğrulama firmaları ve yetkili kurumlar haricinde kimseyle paylaşılmaz, satılmaz, kiraya verilmez.
Saklama Süreleri
Hesap kullanımdayken üyelik verileri muhafaza edilir; mali kayıtlarla kimlik evrakı ise üyelik sona erse bile yasal saklama süresi boyunca korunur. Süre bitince veriler silinir ya da anonim hale getirilir.
Güvenlik Olayları
Verilerinizin izinsiz kişilerin eline geçtiği bir durumda, bundan etkilenen üyelere ve gerekli hallerde resmi kurumlara vakit kaybedilmeden bilgi verilir; aynı anda zararı en aza indirmek için teknik önlemler devreye alınır.
Ödeme Kayıtlarının Kullanımı
Yatırımların doğru hesaba aktarılması, ödemelerin sadece hesabın sahibine yapılması ve kazancın yatırımın yapıldığı yönteme iade edilmesi kuralının uygulanabilmesi için para hareketlerinin kayıtları saklanır. Bir kart ya da cüzdanın birkaç farklı hesapta kullanıldığı görülürse inceleme açılır. Platformun kayıtlarında kart numarasının tamamı tutulmaz.
İş Ortakları
İş ortaklarından ödeme ve doğrulama hizmeti verenlere, işlerini yapabilmeleri için zorunlu olan asgari bilgi verilir; bu firmalar da aynı gizlilik ilkelerine uyar.
Bildirim ve Çerez Tercihleri
Tanıtım içerikli mesajları yalnızca izin verdiğiniz sürece alırsınız; izninizi istediğiniz an ayarlardan ya da her e-postanın sonundaki linkten tek tıklamayla geri çekebilirsiniz. Yeni bir cihazdan giriş yapılması ya da ödeme onayı gibi hesabınızın güvenliğine dair uyarılar ise bu tercihten etkilenmeden gönderilir. Hesabınızı kapattığınızda tanıtım listelerinden de otomatik olarak çıkarılırsınız.
Destek ekibiyle yaptığınız yazışmalar, hizmetin iyileştirilmesi ve olası bir uyuşmazlıkta ne konuşulduğunun kanıtlanabilmesi amacıyla tutulur; bu kayıtları sadece yetki verilmiş personel görebilir. Hesabınıza kayıtlı bilgilerin özetine profil bölümünden dilediğiniz an ulaşabilirsiniz.
Bilgilerinizin bir özeti profil bölümünde her zaman görüntülenebilir.
Yurt Dışındaki İş Ortakları
Kimlik doğrulama ve ödeme hizmetlerinin bazıları başka ülkelerde faaliyet gösteren firmalarca sağlanabilir. Böyle durumlarda veriler sadece söz konusu işin gerektirdiği kadar aktarılır ve karşı taraftan aynı düzeyde koruma tedbirleri alması istenir.
Kimliğiniz teyit edildikten sonra başvurunuz makul süre içinde cevaplanır; sonucu da sistemde kayıtlı adresinize iletilir.
Kullanıcı Hakları
- İşlenen verilerinizi öğrenme ve bir suretini talep etme.
- Hatalı bilgilerin düzeltilmesini isteme.
- Saklama zorunluluğu olmayan bilgilerin silinmesini isteme.
- Kampanya iletişim iznini geri alma.
- Belirli işlemelere itiraz etme.
On sekiz yaşın altındaki kişilere ait veriler bile bile işlenmez; böyle bir hesap saptanırsa kapatılır ve kayıtları silinir.
Bu haklardan birini kullanmak için sohbet penceresine yazmanız veya kayıtlı e-postanızdan başvurmanız yeterlidir; talebin gerçekten size ait olduğu kısa bir kimlik kontrolüyle doğrulandıktan sonra yanıt verilir. Politikadaki büyük değişiklikler sitede duyurulur.